Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 6ff

Trang này trình bày rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trên nền tảng 6ff.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền lợi người dùng rõ ràng
6ff Những điều bạn cần biết khi dùng 6ff
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách giao dịch qua ví điện tử được ghi nhận — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, thay đổi thông tin hoặc khiếu nại sẽ được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình nạp rút và xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc thông báo khiếu nại chính thức qua email để có phản hồi bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến hạn chế tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành.
CAM KẾT CỦA 6FF

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản của 6ff không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là nền tảng để bạn hiểu chính xác những gì chúng tôi cam kết và những gì chúng tôi yêu cầu từ phía bạn. Bốn nguyên tắc dưới đây tóm tắt cách chúng tôi vận hành dịch vụ một cách minh bạch.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ dùng để xử lý dịch vụ của bạn.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định tối thiểu cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản không còn chính xác, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ tài khoản chính thức.

Xử lý khiếu nại

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản, giao dịch hoặc trạng thái tài khoản được tiếp nhận qua email hoặc live chat và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản hay thắc mắc — giải đáp thẳng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng hỏi về điều khoản sử dụng tài khoản tại 6ff. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được trả lời trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng: mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và mọi tương tác với dịch vụ hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu bạn cần xem. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi bằng văn bản.

Có. Mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thiết liên quan đến số dư và trạng thái tài khoản của bạn.

Đúng vậy. Việc vi phạm điều khoản — bao gồm cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận giao dịch — có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng bạn đang sinh sống hoặc truy cập từ đó.